سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ديسمبر 2024

نحن في يولو نقدر خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدام تطبيق يولو لخدمات السياحة.

1. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع الأنواع التالية من المعلومات:

• معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وتاريخ الميلاد
• معلومات الحجوزات: تفاصيل الرحلات والبرامج السياحية المحجوزة
• معلومات الدفع: تفاصيل بطاقات الائتمان (مشفرة وآمنة)
• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، والمعرف الفريد للجهاز
• معلومات الموقع: موقعك الجغرافي (عند السماح بذلك)
• معلومات الاستخدام: كيفية تفاعلك مع التطبيق والخدمات

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك للأغراض التالية:

• تقديم خدمات الحجز والسياحة
• معالجة المدفوعات والمعاملات المالية
• إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الرحلات
• تحسين تجربة المستخدم وتخصيص المحتوى
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• إرسال عروض وخصومات حصرية (يمكن إلغاء الاشتراك)
• ضمان الأمان ومنع الاحتيال
• الامتثال للمتطلبات القانونية

3. مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

• مقدمي الخدمات: الفنادق وشركات السياحة الشريكة لتنفيذ الحجوزات
• مقدمي الخدمات التقنية: شركات معالجة المدفوعات والخدمات السحابية
• المتطلبات القانونية: عند الضرورة للامتثال للقوانين أو أوامر المحكمة
• حماية الحقوق: لحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين الآخرين

4. أمان البيانات

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين
• استخدام بروتوكولات أمان متقدمة (SSL/TLS)
• تحديث أنظمة الأمان بانتظام
• التحكم في الوصول للبيانات الحساسة
• مراقبة الأنشطة المشبوهة على مدار الساعة

5. حقوقك في البيانات

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق ببياناتك الشخصية:

• الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
• التصحيح: تحديث أو تصحيح معلوماتك
• الحذف: طلب حذف حسابك وبياناتك (راجع صفحة حذف الحساب)
• التقييد: طلب تقييد معالجة بياناتك
• النقل: الحصول على بياناتك بتنسيق قابل للقراءة
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو حسب الحاجة لتقديم الخدمات. قد نحتفظ ببعض المعلومات لفترة أطول للامتثال للمتطلبات القانونية أو لحل النزاعات.

7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام:

• ملفات تعريف الارتباط الأساسية لوظائف التطبيق
• ملفات تعريف الارتباط التحليلية لفهم سلوك المستخدمين
• ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتخصيص الإعلانات

يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

8. الخدمات من جهات خارجية

قد يحتوي التطبيق على روابط لخدمات جهات خارجية. نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

9. خصوصية الأطفال

تطبيق يولو مخصص للأشخاص الذين تبلغ أعمارهم 16 عاماً أو أكثر. نحن لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 16 عاماً.

10. التحديثات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للتطبيق بعد التحديثات يعني موافقتك على السياسة المحدثة.